Tema
Roles y Perfiles
ZeroSuite define roles con permisos diferenciados para cada tipo de usuario de la plataforma.
Roles del Sistema
Director de Proyecto (PMO)
Responsable de la gestión integral del proyecto.
Acceso a:
- Crear y configurar proyectos
- Gestionar presupuestos y cronogramas
- Asignar recursos al equipo
- Aprobar hojas de tiempo
- Ver todos los reportes e indicadores
- Gestionar riesgos y stakeholders
Jefe de Equipo
Coordina el trabajo del equipo dentro de un proyecto.
Acceso a:
- Ver los proyectos asignados
- Crear y asignar tareas
- Revisar el progreso del equipo
- Aprobar hojas de tiempo de su equipo
- Ver reportes de su equipo
Ejecutor
Miembro del equipo que realiza las tareas operativas.
Acceso a:
- Ver las tareas asignadas
- Actualizar el estado de sus tareas
- Registrar horas de trabajo
- Subir documentos a las tareas
- Crear tickets de soporte
Administrador
Responsable de la configuración de la plataforma.
Acceso a:
- Configurar la organización y empresas
- Gestionar usuarios y roles
- Definir flujos de trabajo
- Configurar SLAs y categorías de soporte
- Administrar el plan de cuentas
Cliente / Stakeholder
Usuario externo con acceso limitado al portal de soporte.
Acceso a:
- Crear y consultar tickets de soporte
- Ver el estado de sus solicitudes
- Adjuntar documentación a tickets
Configuración de Permisos
Los permisos se configuran en Administración → Roles y se basan en un sistema granular por módulo y operación.
Features vs. Permisos
ZeroSuite diferencia entre Features (qué módulos están disponibles) y Permisos (qué puede hacer cada rol). Si un módulo no aparece, puede deberse a que la Feature no está activada para su organización.
| Módulo | Ver | Crear | Editar | Eliminar | Aprobar |
|---|---|---|---|---|---|
| Proyectos | ✓ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ |
| Tareas | ✓ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | — |
| Tiempo | ✓ | ✓ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ |
| Finanzas | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ |
| Soporte | ✓ | ✓ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ |
| Documentos | ✓ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | — |
| Comercial | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ |
| Riesgos | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | — |
| Calidad | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ | ✓/✗ |
TIP
Los permisos pueden personalizarse por rol y por tenant (organización). Consulte con su administrador para ajustes específicos.
Multi-Empresa
ZeroSuite soporta control de acceso por empresa. Cada usuario puede tener acceso a una o más empresas dentro de la organización. Los datos de proyectos, finanzas y tickets se filtran automáticamente según la empresa del usuario.